Julia Jung und Stefan Niemeyer konzipieren und realisieren für die Kurverwaltung Juist einen KI-Reiseagenten, der Live-Daten, zukünftige Reisezeiträume und redaktionell geprüftes Inselwissen zu persönlichen Empfehlungen verbindet.
Die Kurverwaltung Juist erweitert zum Winter 2026 ihren digitalen Gästeservice um einen KI-basierten Reiseagenten. Julia Jung und Stefan Niemeyer entwickeln eine ki-gestützte Anwendung, über die Gäste und Interessierte rund um die Uhr aktuelle, verlässliche und kontextbezogene Informationen zu ihrem Aufenthalt auf Juist erhalten sollen.
Der Reiseagent hilft bei Fragen zu Veranstaltungen, Unterkünften, Gastronomie, Wetter, Gezeiten, Fährverbindungen, Freizeitangeboten und touristischen Services. Darüber hinaus soll er Gäste bei der konkreten Reise- und Tagesplanung begleiten und Empfehlungen auf den jeweiligen Reisezeitraum, die Wetterlage und persönliche Interessen abstimmen.
Aufbau einer kontrollierten KI-Servicearchitektur
Im Mittelpunkt des Projekts steht die Entwicklung eines modular aufgebauten Informationssystem, das unterschiedliche Datenquellen fachlich strukturiert, technisch zusammenführt und über einen KI-gestützten Dialog zugänglich macht.
Die Architektur trennt dabei zwei Datenebenen: Einerseits Live-Daten wie Wetter, Gezeiten, Fährverbindungen, Tagesveranstaltungen oder kurzfristige Servicehinweise für Menschen auf der Insel. Auf der anderen Seite zukünftige Reisetermine, mehrtägige Aufenthalte, saisonale Angebote und längerfristige Planungen mit einem eigenen Gedächtnis für Zeitraum- und Ganzjahresdaten.
„Bei touristischen KI-Anwendungen entscheidet nicht allein das Sprachmodell über die Qualität. Entscheidend ist, ob aktuelle Betriebsdaten, zukünftige Reiseinformationen und redaktionell geprüftes Wissen sauber voneinander getrennt und im richtigen Moment zusammengeführt werden“, erklären Julia Jung und Stefan Niemeyer von jungniemeyer. „Unser Ziel ist ein digitaler Reiseagent, der nicht nur sprachlich überzeugend antwortet, sondern verlässliche Daten nutzt, seine Empfehlungen nachvollziehbar macht und konkrete Entscheidungen während der Reise unterstützt.“
Progressive Web App als zentraler Zugang
Der KI-Reiseagent wird als Progressive Web App (PWA) umgesetzt. Gäste können die Anwendung direkt über den Browser nutzen und bei Bedarf auf dem Smartphone speichern. Eine klassische native App muss nicht installiert werden.
Die PWA verbindet das Dialoginterface mit einer strukturierten Tagesplanung und weiteren Informationsmodulen. Neben dem vollständigen Reiseagenten ist eine reduzierte Widget-Version vorgesehen, die sich in externe Websites integrieren lässt.
Verbindung von KI-Reiseagent, E-Mail-Marketing und personalisierter Kommunikation
Über eine Anbindung an das E-Mail-Marketing-System der Insel kann der Reiseagent bei entsprechender Einwilligung Angaben wie An- und Abreise, Interessen oder das jeweilige Reiseprofil berücksichtigen. Dadurch können Empfehlungen beispielsweise auf Familien, Ruhesuchende, sportlich aktive Gäste oder Alleinreisende zugeschnitten werden. Auch automatisierte Tagesinformationen, Reisehinweise und Benachrichtigungen per E-Mail oder Web-Push sind vorgesehen.
Mit dem KI-Reiseagenten entwickelt Juist seinen digitalen Gästeservice von einer überwiegend statischen Informationsvermittlung zu einer situationsbezogenen und personalisierbaren Reisebegleitung weiter.
